Σταματήστε την Απώλεια Εσόδων: Νομική Διεκδίκηση κατά Meta, Instagram & X
Έχει απενεργοποιηθεί ο Business Manager ή ο διαφημιστικός σας λογαριασμός χωρίς σαφή αιτιολογία; Η αυθαιρεσία των αλγορίθμων αντιμετωπίζεται νομικά.
Γιατί εμάς;
Τεχνική Κατανόηση: Γνωρίζουμε πώς λειτουργούν τα Ad Policies σε επίπεδο κώδικα (Engineering background).
Ταχύτητα: Κατάθεση ασφαλιστικών μέτρων για προσωρινή διαταγή επαναλειτουργίας.
Εμπειρία: Εξειδίκευση στο Δίκαιο του Διαδικτύου και του Ανταγωνισμού.
Η Διαδικασία Επαναφοράς του Λογαριασμού σας
Όταν ένας αλγόριθμος μπλοκάρει την επιχείρησή σας, η απάντηση πρέπει να είναι συνδυασμός τεχνικής ανάλυσης και νομικής πίεσης. Ακολουθούμε την εξής μεθοδολογία:
Να καταθέσετε αίτηση με ασφαλιστικά μέτρα κατά Facebook ή Instagram, όταν ξαφνικά σας κλείσουν ή μπλοκάρουν ενεργούς διαφημιστικούς λογαριασμούς που έχετε επενδύσει χρόνο και χρήμα ή ακόμη και λογαριασμούς χρηστών με χιλιάδες διαδικτυακούς φίλους, με αστείες δικαιολογίες περί παραβίασης των κανόνων της κοινότητας χωρίς καμιά άλλη εξήγηση. Καταθέτετε αίτηση ασφαλιστικών μέτρων στο οικείο Πρωτοδικείο στην πόλη σας κατά των Facebook ή Instagram ή X, που η έδρα τους βρίσκεται στο Δουβλίνο της Ιρλανδίας, ζητώντας να σας χορηγηθεί Προσωρινή Διαταγή που να υποχρεώνει τους Big Tech να απέχουν από μέτρα απαγόρευσης του λογαριασμού σας. Αν υποστηρίξετε σωστά την αίτηση σας στην συζήτηση της προσωρινής διαταγής, θα σας την χορηγήσουν, θα την επιδώσετε στο εξωτερικό και ο λογαριασμό σας θα ενεργοποιηθεί πάλι.
Στην αίτηση με τα ασφαλιστικά μέτρα κατά Facebook ή Instagram ή X πρέπει να ζητηθεί: α) να ανοίξει πάλι ο λογαριασμός που έκλεισε, β) να απαγορευθεί στην εταιρία Facebook ή Instagram ή X να ξανακλείσει άλλους λογαριασμούς του αιτούντος χωρίς να αναφέρει ρητώς την αιτία, γ) να υποχρεωθεί η εταιρία Facebook ή Instagram ή X να ενημερώνει τον αιτούντα όποτε υπάρχει αναφορά εις βάρος του πριν προβεί στο κλείσιμο του λογαριασμού και δ) να υποχρεωθεί η εταιρία Facebook ή Instagram ή X να διατηρήσει και να έχει διαθέσιμα για τις μελλοντικές δίκες αποζημίωσης όλα τα στοιχεία και τις αναφορές, με βάση τα οποία αποφάσισε να κλείσει τους λογαριασμούς.
Στην δικάσιμο της συζήτησης των ασφαλιστικών μέτρων, λ.χ. στο Πρωτοδικείο Αθηνών, μετά από περίπου δύο μήνες από την κατάθεση της αίτησης, θα συζητηθεί εκ νέου η υπόθεση, ενώ ο δικαστής θα εκδώσει απόφαση επί της αίτησης των ασφαλιστικών μέτρων μετά από περίπου 1-2 μήνες από την εκδίκαση.
- Βλέπε και άρθρο Εταιρίες
- Βλέπε άρθρο Ίδρυση Εταιρίας
- Βλέπε άρθρο Εμπορικές Συμβάσεις
- Βλέπε άρθρο Ενδοεταιρικές Διαφορές
- Βλέπε άρθρο Ηλεκτρονικό Έγκλημα
- Βλέπε και άρθρο Επαγγελματικές Εμπορικές Μισθώσεις
- Βλέπε και άρθρο Φορολογικό Δίκαιο
- Βλέπε και άρθρο Πνευματικά Δικαιώματα
- Βλέπε και άρθρο Διαταγή Πληρωμής
- Δες ακόμα άρθρο Ασφαλιστικά Μέτρα Παρενόχληση – Ψεύτικοι Λογαριασμοί Instagram/Facebook
ΣΥΝΗΘΕΙΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΓΙΑ ΜΠΛΟΚΑΡΙΣΜΑ ΔΙΑΦΗΜΙΣΤΙΚΩΝ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΩΝ – ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΑ ΜΕΤΡΑ ΚΑΤΑ Facebook/Instagram/X
1. Τι αντιμετωπίζω όταν μπλοκάρει η Meta τον λογαριασμό μου;
Η αιφνίδια απενεργοποίηση ενός Business Manager, μιας σελίδας ή ενός διαφημιστικού λογαριασμού στο Facebook, στο Instagram ή στο X σημαίνει άμεση διακοπή εσόδων, χαμένες καμπάνιες και απώλεια προσέγγισης πελατών. Συνήθως η εταιρεία επικαλείται γενικόλογη παραβίαση των κανόνων κοινότητας, χωρίς να εξειδικεύει το συγκεκριμένο περιστατικό και χωρίς να παρέχει ουσιαστικό δικαίωμα ένστασης. Νομικά, η συμπεριφορά αυτή μπορεί να αξιολογηθεί ως καταχρηστική άσκηση συμβατικού δικαιώματος, παραβίαση της αρχής της διαφάνειας του Κανονισμού 2019/1150 (Platform-to-Business) και του Digital Services Act, ενώ θεμελιώνει αξίωση προσωρινής επαναλειτουργίας μέσω ασφαλιστικών μέτρων στα ελληνικά δικαστήρια.
2. Τι μπορώ να κάνω για να ξανανοίξει ο λογαριασμός γρήγορα;
Η ταχύτερη οδός είναι η άσκηση αίτησης ασφαλιστικών μέτρων στο Πρωτοδικείο της έδρας σας με αίτημα προσωρινής διαταγής, ώστε ο πάροχος να υποχρεωθεί να επαναφέρει τον λογαριασμό μέχρι να εκδικαστεί η κύρια αίτηση. Παράλληλα ζητείται απαγόρευση μελλοντικού κλεισίματος χωρίς ειδική αιτιολογία, υποχρέωση προηγούμενης ενημέρωσης σε κάθε αναφορά εις βάρος του χρήστη και διατήρηση όλων των στοιχείων για μελλοντική αγωγή αποζημίωσης. Η προσωρινή διαταγή, εφόσον χορηγηθεί, επιδίδεται στην έδρα της εταιρείας στο Δουβλίνο και συνήθως οδηγεί σε επανενεργοποίηση εντός σύντομου χρόνου.
3. Πόσο χρόνο διαρκεί όλη η διαδικασία;
Η συζήτηση της προσωρινής διαταγής γίνεται κατά κανόνα μέσα σε λίγες ημέρες από την κατάθεση και, αν γίνει δεκτή, ο λογαριασμός μπορεί να επανέλθει άμεσα μετά την επίδοση. Η κύρια συζήτηση των ασφαλιστικών μέτρων προσδιορίζεται συνήθως δύο μήνες αργότερα, ενώ η οριστική απόφαση εκδίδεται σε ένα με δύο μήνες από τη δικάσιμο. Αν ασκηθεί και αγωγή αποζημίωσης για τη χαμένη διαφημιστική δαπάνη και τα διαφυγόντα κέρδη, ο χρόνος εκδίκασης ξεπερνά κατά κανόνα τα δύο έτη, ανάλογα με τον φόρτο του δικαστηρίου.
4. Τι έγγραφα και στοιχεία χρειάζομαι για την αίτηση;
Απαιτούνται εκτυπώσεις της ειδοποίησης απενεργοποίησης, στιγμιότυπα οθόνης από το Business Manager και τα Ad Accounts, ιστορικό προηγούμενων καμπανιών, τιμολόγια διαφημιστικής δαπάνης προς Meta ή X, αποδεικτικά συναλλαγών μέσω Stripe ή πιστωτικής κάρτας, καθώς και η ανταλλαγή μηνυμάτων με την υποστήριξη της πλατφόρμας. Χρήσιμα είναι επίσης οικονομικά στοιχεία της επιχείρησης (τζίρος, παραγγελίες, μετατροπές) που αποδεικνύουν την οικονομική ζημία και τον επείγοντα χαρακτήρα. Όσο πιο τεκμηριωμένη η εξάρτηση των εσόδων από τον λογαριασμό, τόσο ισχυρότερη η πιθανότητα χορήγησης προσωρινής διαταγής.
5. Τι πιθανότητες έχω να δικαιωθώ απέναντι σε Big Tech;
Η ελληνική νομολογία των τελευταίων ετών έχει δείξει ξεκάθαρη τάση προστασίας του χρήστη και της επιχείρησης απέναντι στην αδιαφάνεια των μεγάλων πλατφορμών, με αρκετές προσωρινές διαταγές που υποχρεώνουν τη Meta σε επαναλειτουργία λογαριασμών. Η έκβαση εξαρτάται από την ποιότητα τεκμηρίωσης, την απόδειξη οικονομικού αντικειμένου και την ανυπαρξία πραγματικής παραβίασης από την πλευρά σας. Όταν το μπλοκάρισμα γίνεται με αυτοματοποιημένο αλγόριθμο και χωρίς ειδική αιτιολογία, οι πιθανότητες ευδοκίμησης είναι σημαντικές, ενώ ανοίγει και ο δρόμος για μεταγενέστερη αξίωση αποζημίωσης.
6. Ποιος είναι ο ρόλος του δικηγόρου σε αυτές τις υποθέσεις;
Ο δικηγόρος αναλαμβάνει την τεχνική και νομική ανάλυση του μπλοκαρίσματος, εντοπίζει τη συγκεκριμένη πολιτική που επικαλείται η πλατφόρμα και διαμορφώνει τους ισχυρισμούς με βάση τον Κανονισμό P2B, τον DSA, τον GDPR και τη συμβατική ευθύνη. Συντάσσει την αίτηση ασφαλιστικών μέτρων, εκπροσωπεί τον πελάτη στη συζήτηση της προσωρινής διαταγής, οργανώνει την επίδοση στο εξωτερικό κατά τον Κανονισμό 2020/1784 και παρακολουθεί την εκτέλεση της απόφασης. Παράλληλα προετοιμάζει το δικόγραφο της αγωγής αποζημίωσης για τη διαφημιστική δαπάνη και τα διαφυγόντα κέρδη, ώστε η νομική πίεση να μετατραπεί σε ουσιαστική αποκατάσταση.